Migrar tu tienda en línea sin perder posicionamiento
Resumen:
- El inventario de direcciones se hace ANTES de apagar la tienda vieja.
- Una redirección permanente por cada dirección, no todo a la portada.
- Si puedes conservar la estructura de direcciones, consérvala.
- Una caída de 10 a 20 por ciento las primeras dos semanas es normal.
- Migra en tu mes más flojo, con seis semanas de margen.
Una tienda de refacciones nos buscó seis semanas después de haber migrado. La tienda nueva era mejor en todo: más rápida, mejor buscador, pagos que no fallaban. Y las ventas estaban 43 por ciento abajo.
El diagnóstico tomó veinte minutos. La plataforma anterior publicaba los productos en direcciones de un formato, la nueva en otro, y nadie había hecho el puente. Las 1,800 direcciones que Google tenía posicionadas devolvían error.
¿Por qué caen las ventas después de migrar una tienda en línea?
Casi siempre porque las direcciones de los productos cambiaron y las antiguas devuelven error. Google tenía posicionadas esas direcciones; cuando dejan de funcionar, el tráfico que llegaba por ellas desaparece. Se arregla con redirecciones permanentes, una por cada dirección anterior.
Antes de apagar nada
El inventario completo de direcciones. Esto es lo que no se puede recuperar después, y es la razón por la que la migración de la tienda de refacciones costó tres veces más de lo necesario: tuvimos que reconstruir la lista de direcciones muertas desde registros de servidor y datos del buscador, en vez de leerla de la tienda que ya estaba apagada.
La lista sale de tres fuentes que hay que cruzar: el mapa del sitio de la tienda vieja, el informe de páginas del buscador con sus impresiones, y la lista de productos de la base de datos. Cada dirección con tráfico en los últimos doce meses va en la lista, aunque el producto ya no exista.
La medición de partida. Visitas, pedidos, conversión y las veinte direcciones que más tráfico traen, congelado en una hoja con fecha. Sin ese punto de partida, dentro de un mes no vas a poder distinguir una caída por migración de un mes normalmente flojo.
El mapa viejo a nuevo. Una línea por dirección: de dónde a dónde. Las que tienen equivalente directo son automáticas. Las interesantes son las otras: categorías que se reorganizaron, productos descontinuados, filtros que ya no existen. Esas se deciden a mano y son donde se gana o se pierde.
¿Se pueden conservar las mismas direcciones al migrar?
Es la mejor opción y vale la pena pelearla. Si la plataforma nueva permite mantener la estructura de direcciones anterior, la migración deja de tener riesgo de posicionamiento. Muchas plataformas imponen su propio formato, y ahí sí hay que mapear y redirigir.
Las redirecciones, bien hechas
| Caso | Qué hacer |
|---|---|
| El producto existe en la tienda nueva | Redirección permanente a su dirección nueva. |
| El producto se descontinuó, hay reemplazo | Redirección permanente al reemplazo. |
| Se descontinuó, no hay nada parecido | Página que lo explica y ofrece la categoría. |
| La categoría se dividió en dos | A la que tenga más productos de la original. |
| Direcciones de filtros y búsquedas | A la categoría base, sin filtro. |
Dos reglas que importan. La redirección tiene que ser permanente, no temporal: la temporal le dice al buscador que la dirección vieja va a volver, y conserva el posicionamiento donde ya no sirve. Y tiene que llegar en un salto: una cadena de tres redirecciones diluye la señal y es más lenta para el usuario.
¿Qué hago con los productos que ya no voy a vender?
No los mandes a la portada. Si hay un producto equivalente, redirige ahí. Si no hay nada parecido, deja una página que explique que se descontinuó y ofrezca la categoría. Mandar cientos de productos a la portada es una señal de baja calidad para el buscador y una mala experiencia para quien llegó buscando algo concreto.
El día del cambio
Entre semana, de mañana, nunca un viernes. La lista de verificación corta:
- Probar las veinte direcciones de más tráfico, a mano, una por una.
- Probar una muestra de cien del resto, con una herramienta que siga redirecciones.
- Enviar el mapa del sitio nuevo al buscador el mismo día.
- Confirmar que el archivo de robots no bloquea nada que deba indexarse.
- Verificar que el código de seguimiento y las conversiones registran.
- Hacer una compra real, con tarjeta real, de principio a fin.
Ese último punto parece obvio y es el que más veces falla. Las pruebas en el ambiente de desarrollo usan pagos simulados; el cobro real se rompe por un certificado o una credencial de producción que nadie cargó.
Las seis semanas siguientes
Lo que se revisa cada semana: direcciones que devuelven error en el informe del buscador, dirección por dirección contra el punto de partida, y el embudo de compra —si la conversión bajó pero el tráfico no, el problema está en el proceso de pago, no en el posicionamiento.
¿Cuánto tarda Google en recuperar el posicionamiento tras una migración?
Con las redirecciones bien hechas, entre dos y seis semanas para la mayor parte del tráfico. Es normal una caída del 10 al 20 por ciento durante las primeras dos semanas. Si al mes y medio sigues 40 por ciento abajo, hay direcciones sin redirigir, no paciencia pendiente.
¿Conviene migrar en temporada alta?
No. Migra en el mes más tranquilo de tu año, con margen de seis semanas antes de la siguiente temporada. Una caída del 15 por ciento en febrero es un mal rato; la misma caída la semana antes del Buen Fin es el peor accidente del año.
Cómo terminó la tienda de refacciones
Reconstruimos el inventario de direcciones con lo que quedaba: registros del servidor de los meses previos y el informe de páginas del buscador. Salieron 1,640 direcciones con tráfico histórico, de las que 1,490 tenían equivalente directo.
Las redirecciones se aplicaron en un lote. A las tres semanas el tráfico estaba 12 por ciento abajo del punto de partida; a las siete, 4 por ciento arriba, porque la tienda nueva convertía mejor.
El trabajo tomó dos semanas. Hecho antes de migrar habría sido de tres días.